今日はなんだか、かえる君がソワソワしてるみたいです！何か重大な発表でもあるのでしょうか！？
おいらもかなり業務効率化を
意識できるようになったぞ！
そこで今日はついに、
おいらの施策を発表します！
みんな集まってーー！！
えー！！
かえる君から提案！？
160㌔投げるピッチャーが
ホームラン王になるくらい
ありえない！
一体なんだい！？？
施策発表します！！
院内で使われるパソコン！
あれを開く時のパスワードって
いらなくね！？？
あの時間、無駄だし苦痛だし、
覚えるの面倒だし効率悪すぎ！
よくあれ黙ってやってたね😅
今まで本当お疲れ様！
…
かえる君？
みんなの顔見てごらん…。
あれあれ！？
皆、どうしたの！？
呆れと怒りと哀しみを足して、
3で掛けたような
表情をしてる！
そう、
この空気は君が作ったんだ。
ケロッピーを見習えよ！
真逆のカエルだな。
さっ、気を取り直して！
個人的に提案した内容は良いと思う！ただ、その伝え方がイマイチだったね。
えええ、ど、どういうこと！？
言っている内容が
良いんだったら、
受け取り手の問題だろっ！？
皆さんは、かえるくんのこの提案の仕方を見てどう思いましたか？
皆さんがかえる君の同僚だったら、この提案に納得出来そうでしょうか？それとも、感情的になっちゃいそうでしょうか？
はたまた、「あ、、、かえる君と同じ考え方だったかも」という方もいらっしゃるかもしれませんね。
未来提案にこだわれ！
本当に、なんだこの空気は💦
拍手喝采を期待してたのに！
どうしてこうなったの！？
それは、
君が過去否定をしたからだ！
未来提案をしていたら、反応は変わっていただろうね。
例えばこの2つの伝え方なら
受け取る君はどっちがいい？
① この方法、効率悪くない？
② この方法、効率良くなりそう！
ぐわっ！？
大体一緒なのに
②の方が嫌じゃなかった！
なにが違うってんだい！？
①は過去否定
②は未来提案なのさ！
過去否定されると、今までその作業をしてた人は気分を害するよね。
嫌な気持ちになったり、
人によっては
人格を否定されてるように
感じることもあるんだよ！
えーー！！そんな！
人格まで否定するつもりは
なかったんだけど💦
まあ、それは受け取り手の
聴くスキルも関係あるかもしれない。
聞き手も、意見と人格を分けられたら理想だね。
ただ、確かにかえる君の言い方に問題があったのは事実。
提案内容は良いのに、感情を逆撫でしてしまって、提案が通らなかったら誰の為にもならないよね👌
人は勘定ではなく、感情で判断する！
さて、ここまで2人の会話を見てきてどうでしたか！？
・こういう場面出くわしたことある！
・いやー、この提案やっちゃってたなー！
って方もいるんじゃないでしょうか？
加えて提案自体は良いものだったけど、
・言い方がムカつく！
・あの人が言ったから！
・あの人はこの作業してないくせに！
って否定した経験もあるんじゃないでしょうか？
話したいことは沢山あるのですが、
1つだけ覚えておいてください。
人は、『感情』で動く生き物なので、正論、つまり『勘定』では動かないことがあることを知っておきましょう。下の図を御覧ください。
「あ〜、なんか分かるー！」
ですよね。
上が未来提案、下が過去否定
のイメージです。ぜひ、上の図目指して提案してみてください。
パソコンの話を忘れるな！
あっぶねー！！
ついつい忘れ去るところだった！
（未来提案を意識して）
パソコンのログインパスワードを毎回打ち込むのって大変だよね。
大切なデータが入っていないPCに関しては、パスワードが要らない設定にしてみるのはどうでしょうか？
確かに！
病院の防犯がしっかりだし
カルテ開くパスワードは
また別にあるもんね！
1回やってみようか！
まとめ
明日からできるアクションプラン
・過去否定ではなく未来提案をする！
・『人は勘定ではなく、感情で判断する』ことを意識する
・(パソコンのパスワードを無くす)
■ 削れる時間
・絶妙に気まずい雰囲気（長時間/提案時）
・イライラ・モヤモヤする時間（長時間/提案後）
・パスワード入力時間（1分/日）
今回もまた、時短スキルとマネジメントを織り交ぜてみました！
運営側も、施策の共有→周知→実行のうち、
最後の実行に移す過程が難しいと感じています！
しかし、そこを乗り越えれば楽しい未来が待っています。焦って過去否定せず、じっくり未来提案していきましょう！
こういった地道な活動が、
この素晴らしい動物病院業界を、
もっと素晴らしい業界にしてくれると思っています。
（未来提案）
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